Imagina esto:
Estás en el trabajo. Suena el teléfono. Tu jefe pregunta: “¿Tú autorizaste este informe que está lleno de errores?”
Tu corazón late como si acabaras de ver un oso en el pasillo. Tu cerebro, sin pedir permiso, grita: “¡Di que no! ¡Inventa algo! ¡Corre!”
Este es tu Sistema 1 en acción, el protagonista invisible de muchas de nuestras decisiones, según Daniel Kahneman en Pensar rápido, pensar despacio. Y spoiler: no siempre acierta.
🔍 ¿Qué demonios son el Sistema 1 y el Sistema 2?
Como hemos visto en otros artículos y la vuelvo a recordar. Kahneman explica que nuestra mente funciona con dos sistemas de pensamiento:
Sistema 1: rápido, automático, emocional, impulsivo. El responsable de que compres ese curso online de 297 € porque estaba con un 90% de descuento "solo hoy".
Sistema 2: lento, analítico, reflexivo. El que aparece (a veces tarde) y te dice: “Alex ya tienes 12 cursos sin terminar”.
En contextos de estrés, ansiedad o cansancio (es decir: la vida), el Sistema 1 toma el volante. Y ahí es cuando cometemos errores de juicio, como:
Confiar en alguien solo porque es simpático (¡hola, principio de simpatía de Cialdini!).
Pensar que algo es cierto solo porque lo hemos oído muchas veces (sesgo de disponibilidad).
Juzgar todo un trabajo solo por una primera impresión (efecto halo).
¿Y esto qué tiene que ver contigo, con tus clientes y con el estrés?
Muchísimo.
Cuando estás estresado:
Tu sistema nervioso simpático se activa (te preparas para luchar, huir o ponerte a enviar emails sin parar).
Tu corteza prefrontal se toma un descansito. Sí, justo la parte que piensa con lógica y te ayuda a tomar decisiones meditadas.
Tu Sistema 1 se pone la capa de superhéroe... y comete errores.
¿Resultado?
Dices cosas que no querías.
Tomas decisiones impulsivas.
Aumentas tu estrés porque luego te culpas.
🎯 La buena noticia: se puede entrenar el cerebro para pensar mejor (y vivir más tranquilo)
Aquí entra la Terapia Cognitiva Basada en la Conciencia Plena.
Este enfoque, que une la TCC con el mindfulness, enseña a:
Observar tus pensamientos sin creerlos automáticamente.
Hacer una pausa antes de responder (en lugar de reaccionar).
Activar el Sistema 2 cuando más lo necesitas.
💡 Ejercicio exprés: la próxima vez que notes que estás acelerado y a punto de responder en piloto automático, prueba esto:
Para, respira y pregúntate: “¿Esto que estoy pensando es un hecho o una interpretación automática?”
Aunque no lo parezca, esa simple pausa puede cambiar tu día.
Cialdini al rescate: cómo usan nuestros sesgos (y cómo usarlos con ética)
Cialdini identificó 6 principios de persuasión, de los cuales dos se combinan perfectamente con lo que venimos viendo (de los otros 4 si me lo comentas, hablaremos):
1. Compromiso y coherencia
Si consigo que alguien diga “sí” a algo pequeño, será más probable que diga “sí” a algo más grande después. ¿Te suena esto? “¿Tienes cinco minutos?” termina siendo una reunión de dos horas. A mi me suena mucho...
✅ Aplica esto en tu estrategia: pide microcompromisos una pequeña reflexión, un correo de respuesta, una tarea breve. El compromiso fortalece la relación y activa la percepción de coherencia en la mente del cliente.
😄 2. Simpatía
Nos dejamos influir por personas que nos gustan. Y nos gustan las personas que nos entienden, se parecen a nosotros o nos hacen sentir bien.
✅ Consejo: usa un lenguaje conversacional, muestra tu vulnerabilidad, cuenta historias reales. A la gente no le gusta leer “desde un pedestal”. Le gusta leerte “desde el sofá”.
🧭 ¿Y qué puedes hacer tú?
✅ Haz visible lo invisible Empieza por conocer tus propios sesgos. Todos los tenemos. Saber que existen ya es un acto de sabiduría. Presta atención a cómo decides, a qué pensamientos aparecen “sin avisar” y a cuántas veces tu mente te lleva a conclusiones automáticas.
✅ Introduce prácticas de pausa en tu día a día Mindfulness, respiración consciente, escaneo corporal , pero hay otras muchas ( dentro de mi perfil puedes encontrar muchos ejercicios). Son más que palabras de moda: son herramientas concretas para ayudarte a salir del piloto automático. Solo cuando paras, puedes elegir. Y elegir con conciencia es el primer paso hacia una vida más tranquila.
✅ Aprende a comunicarte mejor contigo y con los demás Entender los principios de persuasión no es solo para vendedores. Es para cualquiera que quiera conectar mejor: contigo mismo, con tus hijos, con tus compañeros de trabajo o con tu pareja.
Historias, emociones y palabras claras cambian conversaciones y decisiones.
🧘♂️Para ir finalizando.
Nuestro cerebro quiere ahorrar energía y a veces decide rápido… pero decide mal.
Podemos aprender a darnos cuenta, a hacer una pausa, y a tomar decisiones con más conciencia.
Y podemos ayudar a nuestros clientes a hacer lo mismo.
💬 Como dijo Marco Aurelio:
"La felicidad de tu vida depende de la calidad de tus pensamientos."
Y si encima los piensas despacio, mejor.
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Porque pensar despacio es una forma de cuidarse y cuidar tu mente, también es una decisión.
🧭 Si algo de esto te resuena...
Quizá no necesitas más esfuerzo, sino más pausa. Quizá no se trata de “luchar contra el estrés”, sino de entender cómo funciona y aprender a acompañarlo y ahí es donde puedo ayudarte.
👨💻 Trabajo con personas que quieren prevenir antes que intervenir, y lo hago desde un enfoque psicoeducativo, práctico y cercano.
Si eres profesional puedo ayudarte a manejar el estrés y la ansiedad para fomentar la calma y la reflexión.
Si eres coach o psicólogo, puedo escribir ejercicios específicos que refuercen tu trabajo con clientes o grupos.
Si eres madre, padre, educador… también escribo cuentos y relatos para explicar la ansiedad y el estrés a los más pequeños, con palabras que sí entienden y metáforas que acarician.
🌍 Como todo esto sucede online, acompaño tanto a personas de España como de Latinoamérica.
No necesitas tener un problema para empezar. A veces basta con una buena conversación. O con aprender a mirar diferente lo que ya está ahí.
Puedes escribirme si quieres trabajar conmigo, o si simplemente te apetece compartir lo que te ha removido este artículo. Estoy al otro lado.
Sin prisa, sin juicio. Pero con muchas ganas de aportar.
Referencias:
Kahneman, D. (2012). Pensar rápido, pensar despacio (J. Chamorro Mielke, Trad.). Editorial Debate. (Obra original publicada en 2011)
Cialdini, R. B. (2021). Influencia: La psicología de la persuasión (E. G. Vidal, Trad., Ed. actualizada). Editorial Paidós. (Obra original publicada en 1984)